Escríbenos, y qué puedes pedirnos
Una sola dirección para todo: una duda, un error que encontraste, o una solicitud sobre tus datos personales. No hay formulario que llenar — un formulario nos obligaría a guardar lo que escribes, y esta plataforma está hecha para no guardar lo que no necesita.
Nuestra dirección
La lee una persona, no un robot con respuestas hechas. Si tu mensaje es una solicitud sobre tus datos, ponlo en el asunto —«Derechos sobre mis datos» sirve— y así no se pierde entre lo demás. Cada derecho tiene su plazo máximo y están todos aquí abajo, con el artículo que los fija. En la práctica contestamos mucho antes.
Y si no te respondemos, o te decimos que no: el artículo 24 de la Ley 29733 te deja acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación, o al Poder Judicial por hábeas data. No hace falta nuestro permiso ni nuestra ayuda, y decírtelo aquí es parte de lo que te debemos.
Los seis derechos que la ley te da
Se llaman como los llama la ley, con su artículo, para que si algún día tienes que reclamar reconozcas las palabras. Debajo, lo mismo en cristiano, y el plazo máximo que tenemos para contestarte — que no lo elegimos nosotros: lo fija el artículo 69 del reglamento vigente desde marzo de 2025.
Ese reglamento nos deja ampliar el plazo una sola vez y por otro tanto como mucho, y solo si algo lo justifica —salvo el de información, que no se amplía—. Si alguna vez tuviéramos que usarlo, te lo diríamos antes de que venciera el original, con el motivo. Lo escribimos aquí para que no te sorprenda: un plazo ampliable publicado como fijo es una promesa rota esperando su turno.
Información
Artículo 18 de la LeyQue te digamos qué hacemos con tus datos, para qué, quién los recibe, cuánto duran y cómo ejercer todo esto. No hace falta que lo pidas: está publicado en /privacidad y en esta página, que es la forma que la ley admite para lo que se recoge en línea.
Te respondemos como máximo en 8 días hábiles · art. 69.1
Acceso
Artículo 19Pedirnos todo lo que tenemos sobre ti, cómo lo obtuvimos, por qué, y a quién se lo hemos entregado o pensamos entregárselo. Te lo mandamos entero.
Te respondemos como máximo en 20 días hábiles · art. 69.2
Actualización, inclusión, rectificación y supresión
Artículo 20Corregir lo que esté mal o incompleto, y borrar lo que ya no haga falta. Tu perfil lo cambias tú desde tu cuenta, sin pedírnoslo; para lo demás, escribe.
Te respondemos como máximo en 10 días hábiles · art. 69.3
Impedir el suministro
Artículo 21Prohibirnos entregar tus datos a nadie. Hoy no se los entregamos a nadie, así que este derecho no tiene nada que impedir — y si eso cambiara, tendríamos que pedirte permiso antes.
Te respondemos como máximo en 10 días hábiles · art. 69.3
Oposición
Artículo 22Oponerte a que tratemos tus datos cuando tengas un motivo. Con una cuenta, oponerse del todo es borrarla, y eso lo haces tú en un clic.
Te respondemos como máximo en 10 días hábiles · art. 69.3
Tratamiento objetivo
Artículo 23Que ninguna decisión sobre ti salga de una máquina evaluándote sin que nadie la mire. Aquí no evaluamos a nadie: las herramientas calculan lo que tú les pides y el resultado es tuyo.
Te respondemos como máximo en 10 días hábiles · art. 69.3
Cuánto se queda cada cosa
El artículo 18 de la Ley 29733 obliga a decir «el tiempo durante el cual se conserven sus datos personales». Aquí está entero, incluidas las copias de seguridad, que casi nadie declara y que son la diferencia entre «se borra» y «se borra del todo».
Tu cuenta: correo, perfil y fecha de creación
Mientras la quierasNo caduca sola. La borras tú, cuando quieras, desde tu cuenta, y se borra de inmediato y con todo lo suyo.
Una cuenta a medias: pediste el enlace y no lo abriste
7 díasSe borra sola. Nunca llegó a ser una cuenta y no hay razón para conservar ese correo.
Tus escenarios y comparaciones guardados
Mientras exista tu cuentaSe van con ella, por cascada, el mismo instante en que la borras.
Los eventos de analítica, que no llevan quién eres
12 mesesSe borran solos. Ya estaba declarado en la página de privacidad.
El precio por m² que aportas para tu zona
24 mesesEs un dato de mercado, no tuyo: no viaja con tu IP ni con tu cuenta. Caduca porque un precio de hace tres años ya no describe ninguna zona.
Las copias de seguridad de la base
7 díasSi borras algo hoy, puede seguir dentro de una copia hasta una semana más, y después desaparece también de ahí. Decirlo importa: sin esto, «se borra de inmediato» sería verdad a medias.
Adónde va tu dato, que no es el Perú
No tenemos servidores propios: alquilamos los de dos empresas, y ninguna de las dos los tiene aquí. La ley llama a esto flujo transfronterizo y obliga a decirlo. Lo decimos.
Supabase
São Paulo, BrasilLa base de datos: tu cuenta, tus escenarios, los eventos de analítica y el precio por m² que se aporta
Nos presta la base y la opera siguiendo nuestras instrucciones. No decide nada sobre tus datos.
Vercel
Washington D. C., Estados UnidosEl sitio y las rutas que atienden tus peticiones
Aloja el sitio. Por sus servidores pasa tu petición; no guarda tu cuenta.
Ninguna de las dos decide nada sobre tus datos: los guardan y los sirven siguiendo nuestras instrucciones. Lo que se decide, se decide aquí, y por eso a quien reclamas es a nosotros.
Antes de escribirnos, quizá ya está resuelto
Tres de las cosas que más se piden no hace falta pedírnoslas: las haces tú, ahora, y no dependen de que alguien lea un correo.
Borrar tu cuenta entera
También desde tu cuenta. Es inmediato y se lleva todo lo tuyo, sin ventana de espera.
Ver qué registramos y por qué
La página de privacidad lo enumera entero, campo por campo, sin letra chica.